Cobrança em tempos de crise

Tenho conversado com muitos empresários do setor de recuperação de crédito. Em geral todos estão assustados com o rumo que o país esta tomando. E todos perguntam, como fazer frente a alta de custos do setor?

Penso que mais do que nunca o setor tem que investir, dentro das suas possibilidades, em Tecnologia - pense em "cloud", revisão de processos de forma a torna-los mas eficientes, em capacitação e treinamento... Consultoria externa, um olhar de fora sempre é bem vinda... Pode parecer um contra senso minha recomendação, mas ficar parado, não investir, é morte certa... mas investir errado também, afinal o capital esta mais caro do que nunca...

Então, pense em projetos com risco compartilhado ... criatividade na modelagem do negócio fará toda a diferença.

A i-Coll, através da OMNICOLL está oferecendo uma plataforma na nuvem, o que já elimina investimentos em HW, e uma vertical já integrada com toda a cadeia de necessidades do mercado - CRM de Cobrança, Discador, VOIP, SMS, URA, Impressão gráfica, Scores de cobrança, Skip Trace, Fabrica de Software para otimização dos processos de customização... 

Luciano Basile
Skype: luciano.basile
Tel: +55 21 993374896 (WhatsApp, Viber, SMS) 

Torne-se um Oceano

Diz-se que mesmo antes de um rio cair no oceano ele treme de medo. Olha para trás, para toda a jornada... Os cumes, as montanhas, o longo caminho sinuoso...

Através das florestas, através dos povoados e vê a sua frente, um oceano tão vasto que entrar nele é mais que desaparecer para sempre.

Mas não há outra maneira. O rio não pode voltar.

Ninguém pode voltar.

Voltar é impossível na existência. Você pode apenas ir em frente.

O rio precisa se arriscar e entrar no oceano.

E somente quando ele entrar no oceano é que o medo desaparece.

Porque apenas então o rio saberá

Que não se trata de desaparecer no oceano,

mas tornar-se oceano.

O que, por um lado, é desaparecimento

Por outro, é renascimento.

Assim somos nós.

Voltar é impossível na existência.

Você pode ir em frente e se arriscar.

Tornar-se um oceano!

A Mente que se abre a uma nova ideia

Jamais voltará ao seu tamanho original.

Agência de Marketing no Rio de Janeiro

Quem estiver precisando de uma agência de marketing cheia de inovação e criatividade, comprometida com seus clientes conversem com a Immersion.

Em vez de resolver problemas, antecipe soluções

Em um mercado caracterizado pela hipercompetitividade e pela paridade acentuada entre as marcas, um dos principais elementos de diferenciação é o grau de relacionamento desenvolvido entre a empresa e seus clientes, atuais e potenciais. Para subir umd egrau na escada de preferência dos disputados compradores, é preciso deixar a posição reativa. Em outras palavras, simplesmente resolver problemas não é suficiente.


Mais importante do que um "customer service" (serviço ao cliente) é um "customer experience" (experiência do cliente). Pouco adianta resolver problemas no software que comercializamos se ao final a experiência total do cliente for ruim. Um bom atendimento significa antecipar desejos e necessidades, e não esperar que o cliente se manifeste para só então se mexer. Ouvir o cliente é fundamental. Ir além do básico, porque isto todo munda faz e oferecer o que elas nem imaginavam que seria possível construir. 
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E da minha crença pessoal que entre investir em uma grande área de atendimento (para resolver problemas que o software não deveria ter) e uma grande área de desenvolvimento (capaz de criar artefatos seguros, de grande valor agregado, inovadores) sempre ficarei com a segunda opção.