Para desenvolver marcas, marqueteiros devem mais do que impressionar seus clientes – eles tem que ser verdadeiramente fascinantes.
O Livro: Fascinate: Your 7 Triggers to Persuasion and Captivation, por Sally Hogshead; Harper Business; Fevereiro de 2010. Pode ser encontrado na Amazon Books e outras livrarias online internacionais.
A grande idéia: Com a barulheira da mídia ameaçando até um show do Metallica, não é mais suficiente apenas impressionar. Agora os marqueteiros devem lutar para fascinar as pessoas além da racionalidade. Então, as empresas devem ativar tais gatilhos como a mistica, luxúria, poder, confiança e vício.
A fundação: A autora Hogshead, uma consultora em inovação em marketing, trabalhou com empresas como Target, Nike e Harry Winston.
Interessante: Cada gatilho possui seu próprio capítulo. O gatilho da Mistica está em funcionamento em um restaurante em L.A. onde um 'caranguejo no alho' é preparado em uma 'cozinha secreta' acessível apenas para membros da família fundadora.
A fórmula do livro: Na parte 3, a autora usa gráficos inteligentes que demonstram como marcas famosas usam os gatilhos. A FedEx é forte em confiança, leve em vício; W Hotels é o oposto.
Nota: 7 (1=Quem moveu meu queijo?; 10=Good to Great). A autora Hogshead se apoia em uma medida grosseiramente igual em entrevistas pessoais, fontes secundárias e sua experiência com as empresas descritas. Uma pesquisa com mais de 1.000 comissionadas para o livro provê base estatística.
