Eco-Sistema Omni-Coll

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Luciano Basile

CEO de i-Coll Soluções Telemática | OMNI-COLL Soluções Integradas

+55 21 9-9337-4896

skype: luciano.basile

http://about.me/luciano.basile/#

Cloud Collection

Desde que começamos esse negócio de fazer sistemas para a Indústria de Cobrança muita coisa mudou, a Indústria se sofisticou, novos níveis de necessidade foram atingidos...

Criamos a muito tempo a primeira solução de cobrança para o Mercado Brasileiro, eram os anos 80. Fizemos a primeira integração entre um CRM de Cobrança e uma Solução de Discagem, eram os anos 90. Construímos a primeira solução para rodar na nuvem, 2001... Criamos a primeira plataforma integrada de soluções para a Indústria ... 2012/2013.

Esta plataforma esta fazendo um ano... De muito trabalho, revisão de códigos e processos...melhoria de níveis de segurança, performance elevada... 

Esta é a estória que vou contar nos próximos posts...

Luciano Basile
CEO de i-Coll Soluções Telemática e OMNI COLL Soluções Integradas

Atingindo a maioridade

Este é  um ano muito especial para nós  da i-Coll. Faremos 21 anos. Ao longo desses 21 anos surfamos  as mais diversas ondas da tecnologia disponível, sempre buscando as maiores e melhores, as que nós difereciassem dos demais. E o saldo tem sido positivo. Adquirimos  e geramos  conhecimento. Compartilhamos  esse conhecimento com quem está disposto a fazer diferente. Não nascemos  para seguir. Construímos um ecossistema digital transbordando de ideias novas, tudo para disponibilizar ao mercado de recuperação de créditos e gestão de recebiveis uma plataforma capaz de atender as maiores e mais complexas operações de cobrança.  Construímos diversas alianças estratégicas com empresas líderes no Brasil e no exterior de forma  a ampliar o conteúdo dessas ofertas em Cloud Computing. Essas alianças com desenvolvedores, produtores de software, consultorias e outras empresas que atuam em nossa Indústria permitiram que pudéssemos chegar aos 21 anos com produtos únicos para participar do cenário global. Mas ainda temos muito que melhorar. Este ano nosso foco estará voltado para a melhoria continua de nosso service  desk. Pretendemos ainda  criar um forum anual de debates para usuários de nossas soluções, uma oportunidade para trocar ideias, debater tecnologia e os rumos do mercado. Tudo a partir de uma visão  holística do mercado...  Acreditamos ser este o nosso papel na construção de um país mais eficiente.

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Luciano Basile

CEO de i-Coll Soluções Telemática | OMNI-COLL Soluções Integradas

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Empresas mineiras de call center avançam rumo ao Nordeste

Já comentei o assunto algumas vezes aqui no Blog. A tendência é irreversível, cada vez mais empresas do setor de call center (vendas e cobrança) estão transferindo suas operações para a região nordeste do país. Depois do VOIP e da Internet as barreiras geográficas estão definitivamente quebradas. O seu call center pode estar em qualquer lugar do planeta. Nosso serviço OMNI-COLLECTION veio para atender a esta demanda. Uma suíte de soluções perfeitamente integradas entre si, na nuvem, e de fácil implementação.

O Post abaixo foi originalmente publicado no Blog Televendas & Cobrança 

A associação de mão de obra barata, ritmo menor na rotatividade de funcionários e incentivos fiscais tem criado uma onda de migração de empresas de telemarketing da Região Sudeste do Brasil para capitais e cidades-polo nordestinas, num fluxo comparável ao que ocorreu com empresas norte-americanas rumo à Índia na década passada. De olho nesse mercado, empresas do setor invadiram da Bahia ao Ceará, passando por Pernambuco e Paraíba. Em 2013, um investimento de R$ 30 milhões deve ser feito em João Pessoa para a construção de duas novas unidades da mineira AeC, criando 4,5 mil vagas.

A companhia tem atualmente duas unidades em Campina Grande (PB), com 4,8 mil contratados. Ainda no primeiro semestre, os dois novos sítios (como são chamadas as centrais de atendimento) devem ser inaugurados, quase dobrando o número de funcionários e aproximando o de carteiras de trabalho assinadas ao de Belo Horizonte. Na capital mineira está o maior número de funcionários da empresa. Fundada em 1992, hoje são 12 mil pessoas empregadas. Mas se considerada a Região Nordeste inteira, o total de empregados deve superar o de BH. A empresa negocia a abertura de quatro centrais em cidades com mais de 200 mil habitantes. Três delas devem ser inauguradas ainda este ano e uma no ano que vem.

A expansão faz parte do ambicioso projeto da empresa de quase dobrar o faturamento até 2014. No ano passado, a companhia fechou o balanço com R$ 530 milhões, enquanto a expectativa para este ano é atingir R$ 730 milhões, crescimento de 37,7%. Para 2014, a meta é superar a marca simbólica de R$ 1 bilhão. “É um número que perseguimos. No ano passado, crescemos 42%, superando a marca de R$ 500 milhões”, afirma o presidente da AeC, Alexandre Moreira. Antes de concluir o plano, no entanto, a empresa deve estar listada na bolsa de valores. Segundo Moreira, ela cumpre todos os requisitos, como ter o balanço auditado e governança corporativa. “A companhia já tem uma imagem muito bem projetada”, avalia. A listagem é uma das primeiras etapas para a abertura de capital, que ainda não tem data para ser efetivada.

A Contax, maior empresa de call center no país, com instalações em Belo Horizonte, também está presente no Nordeste, com atendimento direto de Fortaleza, Salvador e Recife. A unidade pernambucana é tida como a maior central da América Latina, com capacidade para 15 mil funcionários, e foi criada basicamente para aproveitar a maior permanência dos funcionários no emprego em comparação com os empregados da Região Sudeste. As regiões metropolitanas de Salvador e Recife lideram o ranking de desemprego, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), com 6,5% e 5,7% da população desocupada em novembro, respectivamente.

Em Minas, as duas maiores cidades (Belo Horizonte e Uberlândia) concentram empresas importantes do setor.

Cloud Computing, Redução de custo é um dos principais apelos para migrar

Reduzir custos com ativos, suporte técnico e mão de obra é um dos principais motivos que levam as empresas a embarcar na nuvem. Ganhos de segurança também são conquistas importantes. Esacalabilidade e performance também podem ser contabilizados como ativos importantes para o seu negócio. 

A OMNI-COLL, uma join venture de i-Coll, provedora de soluções para a Indústria de recuperação de créditos, e GenneX Telecom uma provedora de soluções de telecom (IPbX, URA, Gravação) lançaram recentemente o OMNI-COLLECTION um All In One para ser consumido On Demand. O Serviço entrega o Estado da Arte em soluções para Gestão de Recebíveis, baseada em banco de dados Oracle, suportada por servidores DELL, hospedada em um dos mais importantes data center do mundo, vai muito além da entrega de um software de cobrança. Integrando toda a cadeia de serviços consumidos pelo setor (SMS, URA, e-mail, torpedo de voz, cartório, collection score, imressão e skip trace) a suas Soluções de ERP/CRM. Somando a tudo isto uma solução de Business Inteligense (BI) desenhada para fornecer todas as métricas necessárias ao segmento de negócio. E potencializando todas as ações de cobrança através do discador GenneX, uma solução nacional capaz de superar as expectativas das maiores empresas do setor. 

OMNI-COLLECTION é uma solução de grande performance, que em testes realizados em uma das maiores empresas do setor, se mostrou 8x mais rápida que o concorrente, vem conquistando rapidamente posições do mercado diante da grande aceitação, mostrando que a nuvem elimina as barreiras tecnológicas a que as empresas do setor estavam até ontem submetidas. 

Luciano Basile

CEO de i-Coll Soluções