Verticais - Onde o sucesso advém da perfeita sintonia e sinergia entre as partes

Construir uma Vertical, é um exercício permanente de desconstrução de egos, em favor de algo maior, a própria vertical. Uma vertical e o corpo humano tem diversas similaridades. Não existe parte mais importante. Pode-se morrer, ainda, de uma simples operação de vesícula, assim como na Vertical a má qualidade do acesso internet pode inviabilizar tudo, ou o simples envio de SMS que não chega ao enviado pode desqualificar toda a operação. 

Verticais são constituídas exatamente para eliminar a área cinzenta que existe entre as as diversas camadas de integração, agindo de forma transparente, resolvendo o problema real de cada cliente/usuário. 

A i-Coll vem desde 2012 trabalhando e desenvolvendo esta ideia, sempre buscando soluções de maior valor agregado ao cliente final. 

Luciano Basile
CEO de i-Coll (Desenvolvedora e Integradora de Soluções para Crédito e Cobrança),  ONNI-COLL (Plataforma Web de Soluções CLOUD para a Indústria de Crédito e Cobrança) e COLLBUSINESS, (mídia especializada em Crédito e Cobrança).. 

% tendências tecnológicas para 2015

Conectividade, convergência de mídias, multicanalidade. O  uso cada vez mais intensivo da tecnologia é fator decisivo no sucesso dos negócios hoje em dia. Toda a forma de fazer negócio está mudando e continuará a mudar. Estamos só no inicio da onda. Alguns negócios deixarão de existir na forma como hoje estão desenhados, vide taxistas x Urbe, Call Center, Contact Center, Empresas de Cobrança. Nada sobreviverá no modelo analógico... 

Veja AQUI algumas dessas tendências... e faça uma reflexão em como isto impactará em seu negócio em 1 ano, 2, 3 e 5. 

Luciano Basile

CEO de i-Coll e OMNI-COLL (A 1ª Vertical de Cobrança do Mundo)

55 21 993374896

Verticais - Uma tendência da Indústria de TI

A Indústria de TI brasileira, seguindo uma tendência mundial, vem se organizando através de verticais de negócios. Com isto em negócios, que exige uma diversidade de fornecedores, o cliente pode contratar um serviço que entre outras vantagens oferece:

1. Integração profunda entre os diversos produtos da vertical;
2. Facilidade de implantação;
3. Serviço de atendimento único;
4. Eliminação da área cinzenta entre as diversas aplicações;
5. Foco e especialização de cada um dos fornecedores participantes da vertical;
6. Garantia de Custo x Benefício final elevado.
7. Valor agregado elevado.

Uma vertical não vende preço, vende valor agregado elevado, que se traduz em mais resultados, com menos custos.

Vertical, Tipos e Conceitos

O que é a integração vertical?

Quando afirmamos que uma organização se encontra em integração vertical, queremos dizer que a organização é responsável por dois passos interligados da manufactura ou do processo de cadeia de valor. A manufactura ou processo de cadeia de valor é a sequência de transformações que uma ou várias matérias-primas sofrem até ser(em) transformada(s) no produto final. Por vezes este fluxo não se realiza numa só cadeia, por exemplo alguns produtos são resultado de dois produtos intermédios, e então temos transformação paralela. Neste sentido, temos três possibilidades de integração vertical: 

(a) integração a montante, para trás ou para nascente 1; 
(b) integração a jusante, para frente ou para poente 2; 
(c) integração lateral 3. 
 
Na prática é por vezes difícil distinguir a integração lateral da integração a montante ; de facto muito do material de pesquisa foca-se apenas na integração a montante e a jusante, e por esse motivo iremos apresentar este assunto com esse sentido: a integração lateral é muitas vezes considerada como integração a montante. De seguida apresentamos exemplos do processo de cadeia de valor, a organização é representada por rectângulos azuis:

Figura 1. Tipos de Integração Vertical

Por conseguinte, a integração a montante leva a organização a produzir o que estava a comprar a fornecedores; e a integração a jusante considera que a organização está também a produzir o que os consumidores lhe costumavam comprar.

Analise o funcionamento da sua empresa. Consegue identificar algum tipo de integração vertical já presente? Por favor, identifique o que teriam que integrar na empresa para conseguir integração a montante, e para obter integração a jusante.

1 MacMillan, Hambrick & Pennings, 1986, Uncertainty Reduction and the Threat of Supplier Retaliation: two views of he backward integration decision.
2 Pennings, Hambrick & MacMillan, 1984, Interorganizational Dependence and Forward Integration.
3 Rocha, 2002, Integração vertical e incerteza.

Vertical, como controlar um serviço que em seu modelo final é o resultado de esforços de diversas empresas

As Verticais, em diversos tipos de Indústrias, tem se mostrado uma solução interessante e inteligente, para a entrega de um produto ou serviço de maior valor agregado. Requer muito planejamento, muito estudo, e muita disposição das empresas envolvidas no processo. A Indústria de Crédito e Cobrança hoje compra produtos e serviços de diversos fornecedores, e na maioria das vezes não obtém o valor agregado em suas operações, fruto da falta de integração, ou da integração superficial entre seus diversos fornecedores. 

O artigo reproduzido neste post, escrito por uma das mais respeitadas Escolas de Administração do mundo, analisa os diversos aspectos envolvidos em um processo de verticalização, em especial na Industria de TIC. Leia aqui.