Conectividade, convergência de mídias, multicanalidade. O uso cada vez mais intensivo da tecnologia é fator decisivo no sucesso dos negócios hoje em dia. Toda a forma de fazer negócio está mudando e continuará a mudar. Estamos só no inicio da onda. Alguns negócios deixarão de existir na forma como hoje estão desenhados, vide taxistas x Urbe, Call Center, Contact Center, Empresas de Cobrança. Nada sobreviverá no modelo analógico...
Veja AQUI algumas dessas tendências... e faça uma reflexão em como isto impactará em seu negócio em 1 ano, 2, 3 e 5.
Luciano Basile
CEO de i-Coll e OMNI-COLL (A 1ª Vertical de Cobrança do Mundo)
55 21 993374896
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