Estudo compara pequenas cidade dos Estados Unidos, com a América Latina para offshore e outsourcing

Além de belas praias, a América Latina também está se tornando um destino popular para  offshore outsourcing. Como faço para comparar Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, México  com o nível de duas  cidades nos Estados Unidos?
O  estudo anual Kearney, embora de âmbito mundial, tenta compará-los a partir de uma perspectiva regional.
A empresa classificou o Brasil a posição No. 1 da América Latina em 2007, mas não concluiu um estudo em 2008. No ano passado, o Chile assumiu a liderança na região, o que torna o processo de recuperação do terremoto ainda mais crucial, tendo em conta o país florescente na indústria de serviços global.
Christian  Callieri, Executivo de  A.T. Kearney, diz:  nearshoring é atraente para as empresas E.U. pelas seguintes razões:

    * Local. Eles querem locais mais próximos do que na Ásia por ser  mais fácil e acessível viajar. "Alguns compradores acreditam que uma maior proximidade, muitas vezes gera um melhor relacionamento", diz ele.
    * Diversificação.
    * A cobertura Round-the-relógio. Muitos fornecedores querem uma disponibilidade de  24 horas em todo o mundo para que eles possam atender às demandas de compradores sensíveis ao tempo.
    * Redução do risco. Os ataques de Mumbai "escalaram os riscos na Índia.".  O terrorismo cresceu na Índia,  e isto levantou o perfil de risco.
Callieri diz que cidades do Centro-Oeste americano. normalmente não podem competir com a América Latina com base nos custos. Mas eles são atraentes em outros níveis: nesta economia, pessoas talentosas que têm as habilidades necessárias estão disponíveis. Os  Estados Unidos têm a infra-estrutura necessária para tornar o trabalho de terceirização mais competitivo. "Os Estados Unidos raramente são a  primeira escolha, mas se torna competitivo se um comprador tem necessidades específicas", diz ele.
Veja como o estudo de 2009 avaliado cada um dos locais que estudou:
Argentina. A Argentina tem uma força de trabalho bem-educado. Seu calcanhar de Aquiles é a sua situação política. "As grandes flutuações na taxa de câmbio não tem ajudado muito", diz Callieri.
Brasil. Se beneficia de ser o país mais populoso da região. seus prestadores de serviços oferecem programas de custo-benefício para as empresas americanas, especialmente em TI. E sua infra-estrutura é boa.
Chile. Ainda no rescaldo do terramoto, o Chile oferece "uma economia estável, os preços latino-americano". Ele também tem uma força de trabalho bem educada e excelente infra-estrutura. O duplo desafio do Chile têm sido uma população menor e o número relativamente reduzido de falantes de Inglês. Entretanto, programas governamentais, como agências CORFO, o chileno Agência de Desenvolvimento Econômico, instituíram a desenvolver habilidades de Inglês entre o mercado de trabalho.
Costa Rica. Se beneficiou de ser um dos pioneiros em  nearshoring com a sua relação com a Intel, Callieri ressalta. "É um mercado interessante", diz ele. "Uma das principais desvantagens da Costa Rica é a sua pequena população."
México. Uma de suas grandes vantagens para o México é ser rápido e fácil para chegar la da maior parte dos Estados Unidos. O custo é outra atração. O México também tem pontuação elevada por causa da quantidade de pessoas de qualidade. Para Callieri muitos relatórios dos estados mexicanos têm concorrência intra para captar investimentos de terceirização, o que eleva o nível de todos. "O México sofre de problemas ambientais e de estabilidade econômica", a violência do ano passado no norte produziu alguma insegurança, Um  mexicano segundo a lista da Forbes recente é a  pessoa mais rica do planeta..
Cidades Americanas. Localização, habilidades, capacidades Inglês, a estabilidade política, infra-estrutura excelente - as  cidades menores E.U. tem todos os requisistos. O negativo é o custo. Hoje esses locais nos Estados Unidos.  ainda são mais caros do que seus concorrentes  nearshore. Empresas que escolheram as cidades americanas. acreditam que a  satisfação do cliente ou da disponibilidade de habilidades hard-to-find  valem o custo extra.
Data de Publicação: Abril 2010
Artigo original em Inglês
A.T. Kearney Study Compares U.S. Cities and Latin America for Offshore Outsourcing
 

In addition to great beaches, Latin America is also becoming a popular offshore outsourcing destination. How do Argentina, Brazil, Chile, Costa Rica, and Mexico compare to Tier 2 cities in the United States? A.T. Kearney's annual study, while global in scope, attempts to compare them from a regional perspective.
The company ranked Brazil the No. 1 Latin American location in 2007; it did not complete a study in 2008. Last year Chile took over the top spot in the region, which makes the earthquake recovery process even more crucial, given the country's booming global services industry.
Christian Callieri, Principal, A.T. Kearney, says nearshoring is attractive to U.S. companies for the following reasons:

• Location. They want locations closer than Asia for easier and more affordable travel. "Some buyers believe closer proximity often breeds better relationships," he says.
• Diversification.
• Round-the-clock coverage. Many suppliers want workers toiling 24 hours around the globe so they can meet the demands of time-sensitive buyers.
• Risk mitigation. The Mumbai attacks "escalated the risks in India." Callieri points out India has always had terrorist attacks but "this one raised the profile."

The executive says Midwestern U.S. cities typically can't compete against Latin America on a cost basis. But they are attractive on other levels: in this economy, talented people who have the skills they need are available. And the United States has the infrastructure necessary to make outsourcing work. "The United States is rarely the first choice but becomes competitive if a buyer has specific requirements," he says.
Here's how the 2009 study rated each of the locations it studied:
Argentina. Callieri says Argentina has a well-educated workforce. Its Achilles heel is its political environment. "The large fluctuations in the exchange rate haven't helped either," says Callieri.
Brazil. Brazil benefits from being the most populous country in the region. Its service providers offer cost-effective programs for American companies especially in IT. And its infrastructure is good.
Chile. Even in the aftermath of the earthquake, Chile offers "a stable economy at Latin American prices," according to the executive. It also has a well-educated work force and excellent infrastructure. Chile's twin challenges have been a smaller population and the relatively low number of English speakers. However, governmental agencies like CORFO, the Chilean Economic Development Agency, have instituted programs to develop English language skills among the labor pool.
Costa Rica. Costa Rica benefitted from being one of the nearshoring pioneers with its relationship with Intel, Callieri points out. "It's an attractive market," he says. "One of Costa Rica's main disadvantages is its small population."
Mexico. One of its big pluses is Mexico "is quick and easy to get to" from most of the United States. Cost is another attraction. Mexico also scores high because of its breadth of quality people. Callieri reports many of the Mexican states have intrastate competition to capture outsourcing investments, which raises everyone's game. "Mexico does suffer from environmental issues and economic stability," the A.T. Kearny executive points out. Last year's violence in the north produced some bad press, but a Mexican national topping the recent Forbes list of the richest people on the planet may help.
U.S. cities. Location, skills, English capabilities, political stability, superb infrastructure - smaller U.S. cities have them all. The negative is cost. Today the U.S. locations are still more expensive than their competing nearshore cities. Companies choosing U.S. cities believe customer satisfaction or the availability of hard-to-find skills are worth the extra cost.

Lessons from the Outsourcing Journal:

• A new A. T. Kearney study found nearshore locations are gaining in popularity with U.S. businesses for the following reasons:
  1. Location. They want locations closer than Asia for easier and more affordable travel.
  2. Diversification.
  3. Round-the-clock coverage. Many suppliers want workers toiling 24 hours around the globe so they can meet the demands of time-sensitive buyers.
  4. Risk mitigation. The Mumbai attacks escalated the risks in India.
• Smaller U.S. cities can compete with nearshore locations, but they are more expensive.

Publish Date: April 2010