Há pouco mais de seis meses em território brasileiro, a canadense xRM, especializada em ferramentas para gestão de relacionamento com clientes (CRM) no formato de software como serviço - SaaS, anuncia investimentos de 5 milhões de reais para reforçar as operações no Brasil. O aporte será direcionado a atingir o objetivo de fechar 2010 com uma base de 4 mil usuários corporativos no País.
Resultado de uma fusão entre a norte-americana EM Technologies e o fundo de investimentos canadense GHJ Capital, a xRM começou atuar no mercado global em outubro de 2009.
A xRM decidiu desembarcar no País após constatar o excelente potencial de vendas no mercado nacional para soluções de CRM baseadas em SaaS. Ele observa que nos Estados Unidos e na Europa os negócios nessa área já estão saturados. “Nesses mercados há ofertas que vão de 10 dólares até 2 mil dólares, mas aqui (Brasil) o mercado é carente”, avalia o executivo.
Para atrair empresas brasileiras, a xRM criou duas soluções. A primeira delas, voltada a pequenas companhias, conta com ferramentas de vendas e marketing para até dez usuários de CRM, e tem custo a partir de 80 reais mensais por cada ponto. Já a segunda oferta, direcionada a grandes organizações, não tem limite de usuários e acompanha, além dos módulos da versão anterior, um gerenciador de relatórios.
Diferenciais competitivos
A xRM chega ao Brasil com uma proposta mais ampla que as soluções da concorrência. “Nosso CRM gerencia não apenas clientes, mas toda a rede de relacionamento de uma empresa como fornecedores, distribuidores, revendas, acionistas e colaboradores”, diz a xRM
Outro diferencial, é a possibilidade de a empresa que contrata o serviço por SaaS poder personalizar os módulos de acordo com suas necessidades.
As aplicações ficam hospedadas no data center central da companhia, nos Estados Unidos.
No Brasil, a fornecedora já conta com uma base de 2 mil usuários de empresas como Porto Seguro, Tégula, Santher e Amil.
Nenhum comentário:
Postar um comentário