Mesmo depois de informar o Banco Itaú. sobre a morte do filho, os pais recebiam constantes cartas e ligações endereçadas ao jovem. Devido ao desconforto que esses contatos traziam, o casal resolveu ingressar na Justiça eo b Banco foi condenado a pagar danos morais. 8.000,00
O que a primeira vista parece ser um problema jurídico na verdade é um problema de processo, de falta de CRM adequado. Quando informado pela família do falecimento do filho, bastaria ter registrado no local adequado e único o fato e nenhuma outra e nova correspondência ou ligação telefônica seria realizada.
O Juiz de Direito Carlos Eduardo Bichinitti relator do processo, explica que a condenação é importante para que o banco repense sua forma de agir.
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